電子門票 常見問題

購買門票

我可以透過什麼途徑購票?

歡迎您透過全新「進念購票平台」或art-mate購票,詳情請參閱購票流程

購買電子門票需要準備什麼?

您需要準備一部具上網功能的電腦、智能電話或平板電腦,以及電郵信箱以接收電子門票。

我可以怎樣付款?

在「進念購票平台」購票可以使用Visa、MasterCard或American Express信用卡付款;

在art-mate購票可以使用PayMe、PayPal、Visa或MasterCard 信用卡付款。

購票有手續費嗎?

「進念購票平台」和art-mate均不會收取手續費;如選擇在art-mate購票並以信用卡付款,信用卡公司有機會收取額外手續費。

我應該在哪裡輸入折扣優惠碼?

請參閱購票流程第六步。

我不肯定是否成功購票,怎麼辦?

請檢查您的電郵信箱。若購票成功,您會收到由購票平台發出的確認電郵。
如果仍然有疑問,歡迎致電 (852) 2566 9696、電郵至ticketing@zuni.org.hk ,或WhatsApp (852) 6023 8688聯絡我們。

網上購票最遲可以幾時購票?演出當日可以購買即場門票嗎?

節目完結前,您都可以透過購票平台購票;或者你可以在節目開始前30分鐘起,到達演出場地前台,以八達通或轉數快FPS付款,購買即場門票。

我沒有智能手機及電腦 / 無法於網上付款,怎麼辦?

我們明白部分觀眾對網上購票有疑難,歡迎您致電 (852) 2566 9696、電郵至ticketing@zuni.org.hk ,或WhatsApp (852) 6023 8688聯絡我們,同事會儘快提供協助。

使用電子門票

如何領取門票?我需要把電子門票印出來嗎?

進場時只需要出示電子門票,不需要打印或換領實體門票。

在「進念購票平台」購票的觀眾,電子門票將傳送到您的電郵信箱,您亦可使登入「進念購票平台」後在「我的門票」下載門票;而在art-mate購票的觀眾將於演出開始前三天收到電子門票。

如何使用電子門票進場?

進入劇場前,請打開電子門票及把電話螢光幕調光,方便職員掃瞄門票上的二維碼 ( QR code)。

購買特惠門票的觀眾,請同時出示學生證、會員證等證明文件,以茲識別。

我可以傳送電子門票給同行的觀眾嗎?

可以,請傳送電子門票(包括QR code 圖像)給同行觀眾。

每張電子門票只可讓一名觀眾進場,請確保同行觀眾使用不同的門票。

我已經收到電子門票,但現在找不到該電郵,該怎麼辦?

請搜尋包含關鍵字「進念」或演出名稱的確認電郵。我們建議您把該電郵標記星號,或預先把電子門票截圖,方便進場時使用。

使用「進念購票平台」的觀眾也可以登入您的帳戶在「我的門票」下載門票。

如果意外刪除電郵或遺失門票,請於節目開始前48小時電郵至ticketing@zuni.org.hk或WhatsApp(852) 6023 8688聯絡我們,或於演出開始前30分鐘到達前台尋求協助。

更換門票 / 退票

我發現自己訂錯門票,可以更換或取消門票嗎?

門票一經售出,不能退票。

更換門票每張須收取$15手續費;請於演出開始前至少48小時連同以下資料電郵至 ticketing@zuni.org.hk申請:

(1) 購票編號;
(2) 聯絡人姓名;
(3) 聯絡電話;及,
(4) 欲更換之場次

我們會儘快聯絡您。

個人資料用途

收集個人資料有何用途?

收集之個人資料作宣傳通訊之用,詳情請參閱我們的私隱政策聲明。

如不希望接收進念宣傳資料,應該怎麼辦?

根據個人資料(私隱)條例的規定,您有權要求查閱及更正所提供的資料。請電郵至zuni@zuni.org.hk 取消訂閱進念宣傳資料。

聯絡我們

我還有其他疑問,可以怎樣聯絡你們?

歡迎電郵至ticketing@zuni.org.hk 、WhatsApp (852) 6023 8688或於星期一至五辦公時間內 (10:30am至6:00pm) 致電 (852) 2566 9696與我們聯絡。